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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou hoje uma consulta pública visando ampliar a utilização do prefixo 0303 para chamadas telefônicas que possam gerar um grande volume de ligações. Os interessados em contribuir têm até o dia 16 de maio para enviar suas sugestões através do sistema Participa Anatel.
Essa medida de ampliação do uso do prefixo 0303 tem como objetivo facilitar a comunicação em situações que demandem uma maior capacidade de atendimento telefônico, promovendo uma expansão significativa nos serviços disponíveis. A ampliação do uso desse prefixo representa um ampliamento importante no setor de telecomunicações, beneficiando tanto as empresas quanto os usuários finais.
Proposta de Ampliação do Uso do Prefixo 0303
Desde o ano de 2021, o prefixo 0303, conhecido tecnicamente como Código Não Geográfico 303, tornou-se obrigatório exclusivamente para as organizações que atuam no ramo de telemarketing. De acordo com informações fornecidas pela Anatel, a presença desse prefixo nos dispositivos dos consumidores é essencial para que estes consigam identificar a origem da ligação e decidir se desejam atender ou não.
Agora, a agência reguladora propõe uma ampliação significativa no uso do prefixo 0303, sugerindo que ele seja adotado não apenas em chamadas de telemarketing, mas também em contatos relacionados a cobranças, doações e outras atividades que resultem em um intenso volume de ligações, ultrapassando a marca de 10 mil por dia. Além disso, uma das propostas em pauta é a implementação de uma numeração adicional, que possibilitará a identificação da natureza da atividade econômica realizada pelo chamador.
É relevante destacar que a utilização do código 0303 será opcional para as empresas que optarem por integrar um sistema de autenticação e validação de chamadas aprovado pela Anatel. Nesse sistema, além do número de telefone, o nome da empresa que está realizando a ligação será exibido ao consumidor, oferecendo uma maior transparência e controle sobre as interações telefônicas.
Essas medidas visam ampliar a cobertura do uso do prefixo 0303, expandindo sua aplicação para além do telemarketing e promovendo uma maior transparência nas comunicações telefônicas. A Anatel ressalta a importância de escolher estratégias que garantam uma comunicação eficiente e segura entre as empresas e os consumidores, fortalecendo as relações e a confiança no ambiente de negócios.
Fonte: @ Agencia Brasil
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