Agência cria protocolo com nomes e motivos de ligações para segurança. Utiliza 4G em celulares para conexão, sem custo adicional.
Uma proposta interessante para coibir as práticas invasivas das centrais de telemarketing é o novo protocolo que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está desenvolvendo. Esse protocolo tem como objetivo mostrar o nome das empresas e a razão das ligações diretamente na tela dos celulares dos usuários, proporcionando mais transparência e controle sobre as interações.
Com essa iniciativa, a Anatel busca reduzir as ligações abusivas e melhorar a experiência dos consumidores com o serviço de telemarketing. A transparência proporcionada pelo novo protocolo pode ajudar a identificar e evitar possíveis golpes, garantindo mais segurança e confiança nas comunicações comerciais. É importante que as empresas se adequem a essas novas diretrizes para promover um ambiente mais ético e respeitoso no mercado de telemarketing.
Telemarketing: Protocolo de Segurança contra Ligações Abusivas
Recentemente, foi divulgado um novo protocolo que promete revelar a origem das chamadas de telemarketing, visando inibir práticas abusivas por parte das centrais. De acordo com informações do Globo, a eficácia desse sistema dependerá da conexão 4G ou 5G do usuário, garantindo um controle mais eficiente sobre as chamadas recebidas.
Empresas aderem ao Protocolo para Combater Ligações Abusivas
As empresas interessadas em utilizar esse protocolo terão que contratar o serviço junto às operadoras, arcando com um custo adicional que ainda será definido. Até o momento, já são 33 operadoras que aderiram a essa iniciativa, incluindo grandes nomes como Tim, Vivo e Claro. Além disso, bancos renomados como Itaú e Bradesco também estão entre os participantes do projeto.
Parcerias com Grandes Marcas para Reforçar a Segurança no Telemarketing
A agência responsável pelo desenvolvimento desse protocolo está trabalhando em colaboração com empresas de renome, como Motorola, Apple e Samsung, buscando consolidar ainda mais a eficácia desse sistema. A jornalista Júlia Facca, do Baguete Diário, destaca a importância dessa iniciativa para coibir práticas abusivas no telemarketing e garantir uma comunicação mais segura para os usuários.
Anatel Apoia Iniciativas contra Ligações Antigolpe
A Anatel, órgão regulador das telecomunicações, tem se mostrado favorável a medidas que visam combater golpes e práticas abusivas no setor de telemarketing. A implementação desse novo protocolo representa um avanço significativo na proteção dos consumidores contra ligações indesejadas e fraudulentas, promovendo uma maior transparência e segurança nas comunicações por telefone.
Fonte: @Baguete
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