Levantamento exclusivo para a CNN mostra queda de 26% no comércio eletrônico comparado à madrugada da sexta anterior, destacando resiliência da infraestrutura de segurança.
O apagão cibernético global resultou em uma queda de 26% nas vendas do comércio eletrônico brasileiro durante a madrugada de sexta-feira (19), resultando em uma perda de aproximadamente R$ 65 milhões, conforme apontado em um estudo exclusivo da Neotrust, empresa especializada em soluções para o e-commerce no Brasil, divulgado pela CNN. O levantamento comparou o momento da pane com a madrugada da sexta-feira anterior (10), revelando um impacto significativo no faturamento do setor.
A interrupção cibernética teve um impacto considerável, representando 17% do faturamento total daquele dia, de acordo com a Neotrust. A falha de sistema evidenciou a vulnerabilidade das operações online, destacando a importância de medidas preventivas para evitar prejuízos em situações semelhantes no futuro.
Impacto do apagão cibernético em momento crítico
No contexto do comércio eletrônico brasileiro, a falha de sistema que resultou no apagão cibernético ocorreu em um momento crucial. A Neotrust ressalta que a interrupção aconteceu durante os Prime Days da Amazon, que eram esperados para impulsionar as vendas não apenas na Amazon, mas também em seus concorrentes. Durante o período promocional, que ocorreu entre os dias 16 e 21 de julho, a Amazon registrou um aumento de 71% no tráfego de seu site em comparação com os seis dias anteriores às promoções.
Resiliência do setor diante da falha de sistema
Apesar do impacto inicial sentido na madrugada, o setor demonstrou resiliência na sexta-feira. A infraestrutura de segurança das plataformas de comércio eletrônico foi eficaz em manter a integridade dos sistemas e proteger as transações dos consumidores, evidenciando a força do setor nacional diante da pane cibernética. A Neotrust destaca que o varejo começou a se recuperar ao longo do dia, à medida que a situação era resolvida, embora as vendas tenham ficado aquém do esperado.
Impactos do apagão cibernético no Brasil e no mundo
O apagão cibernético de sexta-feira teve repercussões globais, paralisando sistemas em aeroportos, bancos, hospitais e canais de televisão em todo o mundo. No Brasil, empresas desses setores, bem como na locação de veículos, sentiram os efeitos da interrupção. A ABComm informou que o setor de comércio eletrônico também foi afetado, com problemas nos pagamentos de diversas lojas virtuais. No entanto, o prejuízo foi mitigado, uma vez que a falha não ocorreu durante os horários de pico das compras online.
Medidas para evitar futuras falhas de sistema
Mauricio Salvador, presidente da Abcomm, destaca a importância de os setores afetados buscarem maneiras de evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro. Ele menciona a necessidade de estabelecer regras para atualizações e processos mais rigorosos tanto na origem quanto na ponta do cliente final. Varejistas como Mercado Livre, C&A e Shopee afirmaram que suas vendas online não foram afetadas pela pane, enquanto a Shein optou por não comentar. A CNN aguarda retorno de outras empresas do setor para mais informações sobre os impactos do apagão cibernético.
Fonte: © CNN Brasil
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