Influenciadora pediu desculpas, prometeu suporte total aos consumidores e lançará nova linha de maquiagem com efeito glow em tons de base Stick.
Bianca Andrade, 29, usou suas redes sociais na noite de quinta-feira (11) para pedir desculpas aos consumidores da sua nova coleção de maquiagem. Durante a pré-venda dos produtos Boca Rosa, a influenciadora recebeu críticas devido a um problema em algumas das embalagens. ‘Quando me deparei com isso, fiquei surpresa.
A marca Boca Rosa é conhecida por sua qualidade e atenção aos detalhes, por isso, Bianca se comprometeu a resolver rapidamente as embalagens defeituosas. A influenciadora garantiu aos seus seguidores que todos os produtos serão substituídos sem custo adicional. ‘Nossa prioridade é sempre garantir a satisfação dos clientes’, afirmou Bianca em suas redes sociais, reforçando seu compromisso com a excelência.
Problemas com Embalagens Defeituosas na Linha Boca Rosa;
Assim que a questão das embalagens defeituosas na linha Boca Rosa; veio à tona, a influenciadora Bianca Andrade não hesitou em abordar o assunto. Em suas declarações, ela revelou ter entrado em contato com a fábrica assim que tomou conhecimento do problema. ‘Falei com a fábrica para encontrar uma solução. Eles também estavam perplexos com o que aconteceu’, afirmou Bianca.
A marca Boca Rosa; enfrentou críticas devido aos problemas com as embalagens de alguns de seus produtos. Bianca Andrade admitiu o erro e explicou que uma série de testes foram realizados para identificar a origem do defeito. ‘Foram feitos vários testes ao longo de uma semana para descobrir… eles perceberam que os plásticos do Stick Cor; passam por um processo de resfriamento após o vazamento quente, o que resulta na solidificação do produto’, explicou a influenciadora.
Bianca Andrade, conhecida por sua linha de maquiagem diversificada, recentemente lançou um pó compacto em sete tonalidades. No entanto, os problemas com as embalagens defeituosas dos sticks multifuncionais geraram críticas por parte dos consumidores. Alguns relataram que as embalagens não suportavam a temperatura, resultando em danos à bandeja que segura o produto.
A influenciadora também abordou a questão do derretimento do produto nas laterais, especialmente em sticks com efeito glow. ‘Quando o produto é mais emoliente, como o meu, que proporciona um efeito mais glow, ele pode arrastar nas laterais’, explicou Bianca. Ela ressaltou a importância de seguir as instruções de uso para evitar possíveis problemas.
Diante da insatisfação dos clientes, Bianca Andrade se comprometeu a tomar as medidas necessárias para resolver a situação. ‘Vou reembolsar aqueles que tiveram problemas com as embalagens e estou adiando o lançamento para implementar melhorias’, garantiu a empresária. Ela reconheceu a frustração dos consumidores e enfatizou a importância de ouvir as críticas e agir de forma responsável como marca.
Em um post compartilhado em suas redes sociais, Bianca Andrade expressou seu arrependimento e compromisso em solucionar os problemas enfrentados pelos clientes. A empresária reafirmou seu compromisso com a qualidade e a satisfação dos consumidores, destacando a importância de lidar com transparência e responsabilidade em situações desafiadoras.
Fonte: @ CNN Brasil
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