Pesquisa da Zetta: 14,4% da população brasileira em situação de estresse financeiro prefere resolver problemas pelo app do banco.
Considere a situação de perder cerca de 14,4% de um mês de férias lidando com problemas bancários em vez de desfrutar do merecido descanso. Infelizmente, essa realidade é mais recorrente do que imaginamos, principalmente entre aqueles que enfrentam dificuldades financeiras no Brasil. Segundo estudos, em média, duas horas por semana são dedicadas à resolução de questões bancárias.
Além disso, lidar com desafios financeiros pode se tornar um fardo constante, impactando não apenas o bolso, mas também a qualidade de vida. Encontrar soluções para problemas bancários e outras questões financeiras pode demandar tempo e energia preciosos, afetando a tranquilidade e a estabilidade financeira das pessoas. É fundamental buscar alternativas para minimizar essas dificuldades e garantir um futuro mais seguro e tranquilo.
Problemas Bancários: Desafios Financeiros e Questões Bancárias
Uma parcela significativa da população brasileira está enfrentando dificuldades financeiras, com 14,4% dos brasileiros vivendo em situação de estresse financeiro, de acordo com uma pesquisa recente encomendada pela Zetta, associação que reúne instituições financeiras e de pagamentos. O estudo, conduzido pelo Datafolha em 132 cidades do país, revelou que quatro em cada dez brasileiros estão lidando com desafios financeiros em seu dia a dia.
Mas o que exatamente caracteriza o estresse financeiro e quem são essas pessoas que compõem os 41% que enfrentam problemas bancários? São indivíduos que se sentem inseguros devido às finanças apertadas ao longo do mês (representando 20% dos entrevistados) ou que estão com dificuldades para pagar as contas devido a rendimentos insuficientes, resultando em endividamento (21%).
Dentre aqueles que estão passando por dificuldades financeiras, metade aponta que a principal maneira de lidar com seus problemas é através do aplicativo do banco, com uma taxa que chega a 73% entre os usuários exclusivos de bancos digitais. As instituições financeiras digitais são mais bem avaliadas em termos de facilidade de uso e organização em comparação com as instituições tradicionais, oferecendo a capacidade de resolver questões com poucos cliques, facilitar a poupança e não cobrar tarifas de manutenção.
A economista-chefe da Zetta, Rafaela Nogueira, destaca a importância da facilidade de uso dos aplicativos de bancos digitais na redução do estresse financeiro. Essa praticidade é um diferencial crucial que contribui para aliviar as dificuldades enfrentadas pelos brasileiros em relação às questões bancárias.
O estudo realizado pela Zetta teve como objetivo avaliar o impacto das instituições financeiras na redução do estresse financeiro da população. Segundo o relatório, a resolução rápida e eficaz de problemas, o acesso a todas as informações necessárias, a facilidade de uso e organização, e a confiança nas condições oferecidas são os principais fatores que influenciam a percepção de estresse financeiro entre os brasileiros.
Para a maioria das pessoas que estão lidando com problemas bancários, oito em cada dez entrevistados concordam que as instituições com as quais lidam os deixam mais tranquilos. Além disso, pelo menos 57% confiam na instituição para gerenciar seu dinheiro, com uma maior confiança entre os clientes de bancos digitais, atingindo 64%.
O Instituto Datafolha desenvolveu um indicador de ações para reduzir o estresse financeiro, considerando a eficiência e agilidade na resolução de problemas, a facilidade de renegociação de dívidas, a visualização de informações relevantes e a percepção de confiança na instituição. Os bancos digitais têm sido apontados por 70% dos entrevistados como tendo um impacto positivo na redução da insegurança e instabilidade financeira.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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