Nova ferramenta de atendimento interativo, em parceria com Gupshup, para experiências de compra pelo celular, com informações necessárias.
O C6 Bank introduziu uma iniciativa para auxiliar comerciantes de veículos por meio do WhatsApp Flows, ferramenta do WhatsApp Business que possibilita que as organizações forneçam interações interativas em um chat com conversas simples e ágeis. O canal de atendimento visa facilitar a comunicação e agilizar o suporte aos lojistas, proporcionando uma experiência mais dinâmica e eficaz.
Essa nova abordagem demonstra o comprometimento do C6 Bank em utilizar ferramentas inovadoras para aprimorar o atendimento aos seus clientes, garantindo maior proximidade e eficiência nas interações. O WhatsApp Flows se destaca como uma solução versátil e prática para otimizar a comunicação e fortalecer o relacionamento com os lojistas, evidenciando a constante busca por aprimoramento e excelência no serviço prestado.
WhatsApp: a nova ferramenta de atendimento para simulação de financiamento de veículos
Uma parceria com a plataforma Gupshup resultou na criação de uma ferramenta inovadora que está revolucionando a forma como os revendedores de veículos lidam com as condições de financiamento. Agora, é possível gerar propostas de compra com maior agilidade, tudo através do WhatsApp.
Segundo Ricardo Bonzo, head de Veículos do banco, o mercado de venda de automóveis é extremamente dinâmico. Para acompanhar essa dinâmica e facilitar a vida dos lojistas, foi desenvolvido um canal de atendimento que fornece todas as informações necessárias para fechar o financiamento, diretamente no WhatsApp.
O novo canal de atendimento do C6, que está sendo gradualmente implementado desde maio em parte da operação nacional da empresa, permite que a simulação de financiamento seja realizada de forma prática e rápida, sem a necessidade de acessar outros aplicativos ou a plataforma do banco.
Nos próximos meses, a expectativa é que esse serviço esteja disponível em 100% das revendas e lojas parceiras do banco na área de veículos. O Flows, como é chamado o recurso, traz para o WhatsApp experiências interativas que antes só eram possíveis em aplicativos dedicados. Essa mudança proporciona uma jornada de compra mais eficiente, conveniente e simples para os lojistas.
Bruno Montoro, diretor de Negócios Corporativos da Gupshup para a América Latina, destaca a importância dessa inovação. Ao trazer essa experiência para o WhatsApp, o C6 Bank está oferecendo uma maneira mais prática e ágil para os lojistas lidarem com o processo de compra de veículos. Todas as informações necessárias estão agora ao alcance de suas mãos, de forma simples e direta.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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