Caito Maia, fundador da Chilli Beans, vê a empresa como uma das maiores marcas brasileiras com impacto global e evolução tecnológica rápida.
Quando se pensa no ex-presidente Juscelino Kubitschek, logo vem à mente os ’50 anos em 5′, referente ao plano desenvolvimentista do político. No entanto, nos dias atuais, com o avanço acelerado da tecnologia, é comum vermos transformações que parecem ’50 anos em meses’. O consumidor atual vive em um mundo dinâmico e em constante evolução, no qual as mudanças ocorrem em ritmo acelerado, influenciando diretamente o comportamento de compra.
Diante desse cenário, o consumidor busca cada vez mais por experiências personalizadas e ágeis, o que desafia as empresas a se adaptarem rapidamente às demandas do mercado. A satisfação do cliente torna-se essencial para a fidelização e o sucesso do negócio, exigindo uma abordagem estratégica e inovadora para acompanhar as transformações em curso. O papel do consumidor é fundamental nesse contexto de constante mudança e evolução.
Consumidor em Foco: Caito Maia e a Evolução da Chilli Beans
Caito Maia, empreendedor por trás da Chilli Beans, marca brasileira de óculos e acessórios, destaca que a pandemia trouxe lições valiosas. ‘Foi um desafio imenso. De repente, todas as lojas fechadas, sem rumo. Pensei que perderíamos tudo que construímos. Reuni a equipe, traçamos um plano, agimos e hoje estamos mais fortes do que antes’, revelou o executivo em entrevista exclusiva à Mercado&Consumo. Caito é um dos palestrantes confirmados no Latam Retail Show, evento de varejo B2B da América Latina, organizado pela Gouvêa Experience, de 17 a 19 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo.
Cliente no Centro: Estratégia de Sucesso da Chilli Beans
Em meio à competitividade crescente, Caito destaca a importância de manter-se dinâmico e focado no consumidor. ‘O cliente é nossa prioridade. Temos uma relação próxima com eles, uma base sólida de 1 milhão de Chilli Lovers, ações de CRM e sempre ouvimos para lançar novidades. Chegamos até aqui com o apoio dos nossos clientes’, afirmou Caito. A empresa investe em lançamentos frequentes para manter-se relevante e atrair diferentes públicos.
Novidades Constantes: Experiências Únicas na Chilli Beans
Com um olhar atento ao consumidor, a Chilli Beans se destaca por seus constantes lançamentos. A empresa desenvolve produtos para diversos perfis de consumidor, com 44 coleções temáticas anuais. Caito ressalta a importância de construir histórias com os produtos, envolvendo os consumidores de forma única. As lojas oferecem experiências diferenciadas, valorizando a jornada do cliente.
Inteligência Artificial: Aliada da Chilli Beans
Em sintonia com as inovações tecnológicas, a Chilli Beans utiliza a Inteligência Artificial para aprimorar a experiência do consumidor. ‘A IA é uma ferramenta poderosa e estamos aproveitando seu potencial. Fomos pioneiros no Brasil a lançar uma campanha com IA e a utilizamos em diversas operações do dia a dia’, revelou Caito. A empresa está comprometida em se adaptar ao cenário tecnológico e manter o foco no cliente, garantindo sua posição de destaque no mercado.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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