Empréstimos para brasileiros de baixa renda, com juros acima de 600% ao ano, geram reclamações em redes sociais sobre concessão de crédito por instituições financeiras.
Uma forma de empréstimo que tem ganhado destaque no cenário financeiro é aquela que requer o celular do cliente como garantia. Se houver inadimplência, o aparelho pode ser bloqueado, o que tem causado polêmica entre os consumidores. Atualmente, essa prática ocorre sem uma regulamentação clara por parte do Banco Central (BC).
Além disso, a utilização do crédito nesse tipo de transação tem levantado questionamentos sobre a segurança e os direitos dos clientes. É importante que os consumidores estejam cientes dos termos e condições desse empréstimo para evitar possíveis problemas futuros. A transparência e a proteção do consumidor devem ser prioridades nesse cenário em constante evolução.
Tipos de Empréstimo e Mercado de Crédito
O mercado de crédito com garantia de celular é uma opção disponível para pessoas de classes sociais mais baixas, com taxas de juros que podem ultrapassar os 600% ao ano. Nesse modelo, o celular do cliente é a única garantia para a obtenção do empréstimo. Em situações de inadimplência, o aparelho é bloqueado, deixando o usuário sem acesso a aplicativos até que a dívida seja quitada. Essa forma de concessão de crédito beneficia milhões de brasileiros, porém, opera no país sem uma regulamentação específica por parte do Banco Central.
Instituições Financeiras e Operações de Concessão de Crédito
Segundo informações do Banco Central, as instituições financeiras têm autonomia para oferecer crédito, embora a legislação existente determine que os consumidores devem ser devidamente informados sobre as penalidades e possíveis riscos ao solicitar empréstimos. Questionado sobre a validade do bloqueio do celular como garantia em operações de concessão de crédito, o BC respondeu que as empresas têm a liberdade de estabelecer seus próprios critérios de risco e gerenciá-los, com destaque para o risco de crédito e a avaliação constante da eficácia dos mecanismos de mitigação, como as garantias oferecidas.
Concessão de Crédito e Regulamentação
Para receber os recursos na conta, o usuário é orientado a baixar um aplicativo no celular, que funciona como um ‘super administrador’ do dispositivo, concedendo permissões especiais para acessar todos os aplicativos instalados. Relatos sobre essa prática viralizaram nas redes sociais, como o caso de Jonas S. Marques, que compartilhou sua experiência com uma empresa de empréstimos. Marques relatou que, após tentar simular um empréstimo, sua tia teve dificuldades para remover o aplicativo do celular, pois o botão de desinstalação estava desabilitado.
Reclamações e Controle do Celular
Empresas que oferecem esse tipo de crédito enfrentam críticas e reclamações de usuários, principalmente pela dificuldade em desinstalar o aplicativo que bloqueia o celular, mesmo após o pagamento da dívida ou a desistência do empréstimo. Nas redes sociais e em plataformas como o Reclame Aqui, as queixas se acumulam, destacando a falta de controle do usuário sobre seu próprio dispositivo. Procurada para comentar, a empresa Super Sim admitiu que seu aplicativo atua como administrador do dispositivo, com permissões específicas para implementar políticas de segurança, o que pode gerar conflitos de interesse com os usuários.
Fonte: © G1 – Tecnologia
Comentários sobre este artigo