Agência afirma não ter sido informada pela Golden sobre a decisão da última sexta-feira da operadora não autorizada Amil, rede e aquisição de consumidores.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está aguardando explicações da Golden Cross sobre a interrupção da comercialização dos planos de saúde. Até o momento, a ANS não recebeu nenhum pedido para essa suspensão, o que significa que a Golden Cross não tem autorização para tomar essa medida.
Em relação à suspensão da venda dos planos de saúde, a ANS está em contato com a operadora para esclarecer a situação. A Agência está monitorando de perto a situação e aguarda uma resposta da Golden Cross para tomar as medidas necessárias.
Esclarecimentos da Golden Cross sobre Suspensão de Venda
A agência responsável enviou, na última sexta-feira (7), um ofício solicitando esclarecimentos à Golden Cross. Isso ocorreu após anúncios veiculados na imprensa sobre a suspensão da venda dos planos de saúde da operadora.
Segundo a agência, a operadora não está autorizada a suspender a comercialização de seus produtos na data anunciada, 18 de junho. Todos os planos registrados na reguladora e com status de ‘ativos’ devem permanecer disponíveis para aquisição dos consumidores. A suspensão só pode ocorrer após autorização da ANS.
Além disso, a ANS esclareceu que a parceria para utilização da rede da Amil pelos beneficiários da Golden Cross não necessita de autorização específica. Essa prática é permitida por lei e normativos da saúde suplementar. A comunicação à reguladora é necessária apenas em casos de mudança no tipo de contratação.
A Golden Cross informou à ANS que pretende atuar apenas com rede direta, o que requer uma alteração no registro junto à reguladora para utilizar a rede da Amil, que é considerada rede indireta. Até o momento, essa alteração não foi realizada.
A ANS destacou que, como não se trata de transferência de carteira, o atendimento aos clientes não será afetado. A Golden Cross continua responsável pela prestação de assistência, sendo obrigada a oferecer todos os serviços previstos no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, conforme o contrato e os prazos definidos pela agência.
Posicionamento da Golden Cross
A Golden Cross informa que está em tratativa com a ANS e que a interrupção temporária na venda dos planos de saúde foi planejada para reestruturar seu portfólio de produtos. Isso visa se adaptar ao novo Programa de Compartilhamento de Risco, conforme a Resolução Normativa nº 517. O objetivo é elevar a qualidade do atendimento prestado pela operadora e a proteção do consumidor.
A empresa destaca que os planos odontológicos continuam sendo comercializados normalmente. A Golden Cross está comprometida em oferecer um serviço de excelência e em garantir a satisfação dos seus beneficiários.
*Matéria atualizada às 12h48 de hoje (10/06) com o posicionamento oficial da Golden Cross.
Fonte: @ Agencia Brasil
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