Interrupção em sistemas da empresa de software para revendedores de automóveis na América do Norte continua após incidentes cibernéticos.
À medida que a interrupção contínua dos sistemas do fornecedor de software CDK Global se estende pela segunda semana, as revendedores de automóveis estão acumulando perdas de milhões de dólares, de acordo com uma nova estimativa. Trabalhadores da indústria automotiva dos EUA disseram à CNN que o apagão do software, que a empresa disse ter sido causado por um ataque cibernético, tornou difícil para os revendedores rastrearem as interações, pedidos e vendas dos clientes, prejudicando sua capacidade de ganhar a vida. ‘Isso afetará a folha de pagamento aqui’, disse Bernard Irvin, vendedor de uma concessionária Ford em Greenville, Carolina do Sul. ‘Por que eu não receberia meu salário normal?’
No entanto, mesmo com os desafios enfrentados pelos revendedores, algumas lojas de veículos estão buscando soluções alternativas para manter suas operações. A situação atual está levando os revendedores de carros a explorarem novas formas de interagir com os clientes e garantir que as vendas continuem fluindo. A resiliência e a criatividade dos revendedores estão sendo postas à prova, mas muitos estão determinados a superar essa crise e encontrar maneiras inovadoras de manter seus negócios funcionando de maneira eficiente e lucrativa.
Revendedores: A Crise da Fertilidade e a Interrupção nos Sistemas
A crise da fertilidade está se tornando um ponto crucial que promete alterar a economia mundial de maneira permanente. Enquanto isso, a interrupção gradual dos sistemas da empresa de software para revendedores de veículos continua a causar impactos significativos.
Desde a última quarta-feira (26), quando dois incidentes cibernéticos afetaram os sistemas da empresa, a situação tem sido desafiadora para quase 15.000 revendedores de carros na América do Norte, conforme relatado pelo CDK. Apesar dos esforços, a empresa reconhece que a resolução completa do problema pode levar até julho.
No entanto, alguns progressos já foram feitos. Um porta-voz do CDK mencionou que conseguiram integrar alguns grupos de revendedores, incluindo revendedores de capital aberto, ao sistema de gerenciamento de revendedores (DMS). Além disso, estão trabalhando ativamente para disponibilizar aplicativos adicionais, como soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e serviços de atendimento ao cliente.
A situação tem gerado preocupação entre os trabalhadores do varejo automotivo, que dependem desses sistemas para suas atividades diárias. Um trabalhador de uma oficina expressou sua apreensão sobre o impacto financeiro da interrupção, destacando a incerteza em relação ao recebimento do pagamento.
Norm Phillips, um motorista de entrega de peças de automóveis com mais de duas décadas de experiência, viu sua rotina ser drasticamente afetada pela falha nos sistemas. Incapaz de desempenhar suas funções habituais, ele teme pela segurança de seu emprego e questiona a vulnerabilidade dos sistemas a futuros ataques cibernéticos.
Outros profissionais do setor também compartilham a frustração. Irvin, que trabalha em uma concessionária, expressou sua indignação com a situação, destacando a dificuldade de lidar com a falta de controle decorrente da interrupção nos sistemas.
A incerteza paira sobre o futuro dos revendedores afetados pela crise, enquanto a empresa de software busca soluções para restabelecer a normalidade nas operações. A continuidade dos serviços e a segurança dos sistemas tornaram-se questões cruciais em meio a essa turbulência.
Fonte: © CNN Brasil
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