Diego Barreto, CEO do iFood, fala sobre novo braço financeiro e como IA impulsiona empresa: participação de mercado, benefícios, volume de dados, pontos de contato.
Depois de se consolidar como referência em delivery de comida, com uma participação de mercado de aproximadamente 85% entre as plataformas, o iFood expandiu seus horizontes. Além de atuar nas entregas de supermercado e no segmento de vale benefício, a empresa agora vai explorar um novo mercado: o de banking. Afinal, 0,53% do PIB do Brasil passa pelas plataformas do iFood.
Essa movimentação mostra a versatilidade da empresa de tecnologia, que se destaca não apenas como uma plataforma de delivery, mas também como um serviço que busca se adaptar às necessidades do mercado. Com sua presença cada vez mais diversificada, o iFood reafirma seu compromisso em oferecer soluções inovadoras e práticas para seus usuários, consolidando-se como uma referência não apenas no ramo de comida, mas em diversos setores da economia.
iFood: Inovações na Plataforma de Delivery
A empresa, que possui uma participação significativa de mercado, lançou o iFood Pago para fornecer crédito aos restaurantes parceiros. O CEO do iFood, Diego Barreto, destaca a importância da base de dados e dos pontos de contato com os restaurantes, ressaltando a visão única que isso proporciona em relação às necessidades do setor. Em entrevista ao programa É Negócio, em parceria com a CNN Brasil, Barreto destaca o objetivo de oferecer um serviço personalizado aos estabelecimentos, sem a intenção de competir com os bancos tradicionais.
O foco inicial da empresa está em beneficiar os restaurantes, buscando reduzir custos, otimizar processos e expandir as vendas online e offline. A previsão é que a carteira de crédito alcance a marca de R$ 1 bilhão em cinco anos. Além do crédito, o iFood desenvolveu uma máquina com ferramentas de CRM para fidelização de clientes, permitindo identificar consumidores que frequentam os estabelecimentos tanto online quanto offline.
Barreto destaca a estratégia de marketing voltada para atrair clientes para o mundo offline, visando criar campanhas específicas e incentivar a frequência nos restaurantes. A máquina, em fase de testes, tem previsão de operar em larga escala até o final do ano, facilitando a interação com os clientes e a fidelização. Quanto à possibilidade de oferecer serviços bancários para pessoas físicas, Barreto menciona a análise em andamento, priorizando a integração dentro do ecossistema da empresa.
Com um volume expressivo de entregas, impulsionado pela tecnologia e algoritmos, o iFood destaca a importância da inteligência artificial em suas operações. A empresa investe em uma vice-presidência dedicada à IA, evidenciando o papel fundamental dessa tecnologia em sua condução. Na entrevista, Barreto detalha o uso da inteligência artificial na plataforma, abordando questões como fraudes, desenvolvimento de produtos, relação com os entregadores e a valorização da diversidade na companhia.
Fonte: @ NEO FEED
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