Itaú Personnalité dobra a aquisição de clientes e cresce 40% em volume captado após reestruturação de dois anos. Adriana dos Santos explica a estratégia: grande mercado, menor patamar histórico, captação de recursos no Investment Center, experiências ampliadas, além de contexto.
O Itaú Personnalité está colhendo os frutos de uma grande reestruturação para se manter na liderança do mercado de alta renda após o aumento da concorrência com as assessorias de investimento e com os outros bancos incumbentes. Todos querem abocanhar um pedaço do valioso mercado de R$ 2,4 trilhões. O Itaú tem se destacado por sua capacidade de inovação e adaptabilidade, conquistando a confiança de seus clientes.
Essa instituição financeira de renome tem investido em tecnologia e em soluções personalizadas para atender às demandas de um mercado cada vez mais exigente. O Itaú se destaca não apenas pelo seu tamanho, mas também pela sua agilidade e eficiência, sendo uma referência no setor bancário. Sua trajetória de sucesso é resultado de um trabalho contínuo de excelência e comprometimento com seus clientes.
Itaú: Banco em Reestruturação no Mercado Financeiro
O Itaú, instituição financeira de grande porte, tem se destacado no mercado financeiro recentemente. Apenas no primeiro semestre deste ano, o Personnalité, segmento de varejo alta renda do Itaú Unibanco, surpreendeu ao dobrar a conquista de novos clientes. Além disso, alcançou o menor patamar histórico de taxa de perda de clientes, o que resultou em um significativo aumento de 40% na captação de recursos.
A estratégia do Itaú em investir em espaços como o Investment Center tem se mostrado eficaz. Até o fim deste ano, Brasília e Salvador serão contempladas com esse centro de investimentos. Lançado no ano passado em diversas cidades do país, esse espaço-conceito não se limita apenas a assessorias personalizadas de investimentos. Ele também busca promover experiências que vão além do âmbito financeiro, como a realização de reuniões de negócios e workshops.
O foco do Itaú em proporcionar experiências diferenciadas aos seus clientes é um dos pilares de sua estratégia. A empresa busca não apenas conquistar novos clientes, mas também manter a satisfação dos atuais. Para isso, há um forte investimento em tecnologia para modernizar o aplicativo, atendendo às demandas dos clientes de alta renda.
O termo ‘phidigital’ tem sido cada vez mais relevante para o Itaú. Os clientes de alta renda buscam essa experiência, que combina agilidade e independência no aplicativo com um atendimento personalizado em momentos específicos, como destaca Adriana dos Santos, diretora do Itaú Personnalité. O Investment Center se torna, assim, um ponto de conexão importante nesse contexto.
Os números atuais do Itaú Personnalité refletem o sucesso de suas estratégias. O banco tem demonstrado um crescimento consistente, sendo responsável por impulsionar o segmento de alta renda no país. Segundo dados da Anbima, a alta renda cresceu 56% em 2023, um desempenho superior aos segmentos de varejo e private.
Executivos do mercado de alta renda destacam a forte presença do Itaú, com mais de 25% de participação de mercado. O banco teria crescido mais de 50% no ano passado, consolidando sua posição no setor. A atenção ao cliente de alta renda é evidente, com iniciativas como a criação do Íon, que conta com mais de 2 mil especialistas de investimentos.
A reestruturação promovida pelo Itaú visa retomar a liderança nos investimentos. O banco tem inovado em sua oferta de produtos e serviços, buscando atender às demandas de um público cada vez mais exigente. A integração da Avenue como plataforma de investimentos internacional é um exemplo desse reposicionamento, que tem gerado resultados positivos, como o crescimento de 90% no engajamento dos clientes em 2023.
Fonte: @ NEO FEED
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