Projeto entregue pela Domy, parceira porto-alegrense da marca, com um modelo de segurança e integrações de observabilidade.
Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Foto: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das maiores redes de farmácias do Sul do país, implementou o sistema de monitoramento da Datadog, uma plataforma dos Estados Unidos especializada em monitoramento de aplicações em nuvem, em um projeto conduzido pela Domy, uma parceira de Porto Alegre da marca.
O monitoramento contínuo das operações da Panvel, realizado através da solução da Datadog, permite uma eficiente observação e acompanhamento das atividades da rede de farmácias, garantindo a segurança e o desempenho dos sistemas. Com a parceria com a Domy, a Panvel reforça seu compromisso com a inovação e a excelência em tecnologia, proporcionando aos clientes uma experiência ainda mais satisfatória e segura.
Implementação de uma Cultura de Observabilidade com Foco em Monitoramento
De acordo com a varejista, a intenção inicial era estabelecer uma cultura de observabilidade, indo além da simples implantação de uma plataforma. ‘Nosso propósito era garantir que todos os times tivessem total acesso às informações e métricas de suas respectivas aplicações, permitindo que agissem proativamente na constante evolução desses sistemas’, relata Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Além disso, a empresa buscava correlacionar as diversas informações coletadas de seu ambiente para automatizar fluxos de rollback e rollout de novas versões, aumentando a confiança em seus processos de entrega contínua de software. Por isso, a escolha pela Datadog foi baseada na capacidade da ferramenta de atender a uma ampla gama de necessidades críticas.
‘Avaliamos várias disciplinas da TI, incluindo monitoramento de aplicações, facilidade de implementação de novas integrações, suporte a diferentes modelos de integração de sistemas, modelos de segurança, monitoramento de experiência do usuário, entre outras funcionalidades’, destaca Arnold. Atualmente, a Panvel utiliza a solução da Datadog para monitorar todos os seus microsserviços, juntamente com suas respectivas bases de dados. Adicionalmente, realiza o monitoramento da experiência do usuário em seus canais digitais para implementar melhorias com base no comportamento dos usuários.
A empresa também ampliou o monitoramento para o canal de ponto de venda (PDV), instrumentando os componentes de mais de 600 lojas. Esses dados são correlacionados com diversos fatores, como qualidade da rede e perda de pacotes, visando garantir uma operação eficiente e minimizar interrupções. ‘Essa ampla visibilidade nos permite não só reagir prontamente a quaisquer problemas, mas também antecipar e evitar possíveis falhas, garantindo uma operação contínua e eficaz em todos os nossos pontos de contato com o cliente’, ressalta Arnold. Quando o sistema da Datadog detecta uma anomalia em algum componente, essas informações são imediatamente encaminhadas ao time responsável.
Fonte: @Baguete
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