Autoridades dos EUA dizem que empresa não informa claramente altas taxas. Consumidor se inscreve sem saber. Cancelamento é complicado.
O governo dos Estados Unidos entrou com um processo contra a Adobe nesta segunda-feira (17), alegando que a empresa de software prejudicou os consumidores ao não divulgar de forma transparente os termos de seus planos de assinatura mais rentáveis. A ação, movida no tribunal federal de San José, na Califórnia, destaca que a Adobe falhou em informar adequadamente sobre as altas taxas associadas ao cancelamento antecipado das assinaturas ‘anuais, pagas mensalmente’, que podem chegar a centenas de dólares.
Além disso, o governo dos EUA argumenta que a Adobe esconde os termos cruciais em letras pequenas, em meio a caixas de texto e hiperlinks, revelando claramente as taxas somente no momento em que os assinantes tentam cancelar o serviço. Isso torna o processo de cancelamento complicado e dispendioso para os consumidores, impactando negativamente a experiência do usuário com o Photoshop e outros produtos da Adobe.
Adobe: Processo em Andamento Inclui Multas Civis e Outras Soluções
Um processo iniciado nesta segunda-feira visa aplicar multas civis, obter uma liminar e buscar outras soluções legais. A Adobe ainda não se pronunciou em resposta a um pedido de comentário.
A empresa Adobe, conhecida por seus softwares como o Photoshop, está enfrentando questões legais que envolvem altas taxas e centenas de consumidores. O processo em curso destaca a importância de se inscrever em termos claros e compreensíveis, evitando letras miúdas e caixas de texto confusas.
Os consumidores afetados relatam dificuldades ao lidar com hiperlinks ambíguos e políticas de cancelamento complicadas. A Adobe, uma gigante da indústria de software, enfrenta agora o desafio de lidar com as consequências de suas práticas comerciais.
É essencial que as empresas, como a Adobe, sejam transparentes em suas comunicações com os consumidores. Evitar práticas enganosas e garantir que as informações sejam apresentadas de forma clara e acessível é fundamental para manter a confiança do público.
Neste caso específico, o processo em andamento destaca a importância de proteger os direitos dos consumidores e garantir que as empresas sejam responsabilizadas por suas ações. A Adobe, uma empresa líder no setor de tecnologia, deve responder de forma adequada às preocupações levantadas e buscar soluções que beneficiem seus usuários.
Fonte: @ Info Money
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