Nova funcionalidade para negócios: chatbot gradual em português brasileiro, disponível a partir desta sexta-feira no Brasil.
O WhatsApp está planejando introduzir a verificação de contas para empresas que estão registradas na versão comercial do aplicativo, o WhatsApp Business. Para poder utilizar esse recurso, será preciso desembolsar R$ 55 por mês, conforme divulgado pela Meta, proprietária do WhatsApp, Facebook e Instagram.
Essa nova funcionalidade do WhatsApp Business visa oferecer mais segurança e credibilidade para as empresas que utilizam o app de mensagens para se comunicar com os clientes. A Meta está investindo em melhorias para o mensageiro, garantindo uma experiência mais confiável e eficiente para os usuários.
WhatsApp: Novo recurso de verificação gradualmente disponível para negócios
A implementação do novo recurso no WhatsApp terá um efeito gradual a partir desta sexta-feira, 7, no Brasil, sendo um dos primeiros países a receber essa funcionalidade. O anúncio foi feito durante o palco do Conversations, um evento global da Meta, que ocorreu pela primeira vez em São Paulo, após uma conferência virtual em 2022 e outra na Índia no ano passado.
Durante a conferência, o CEO e cofundador da Meta, Mark Zuckerberg, fez uma participação em vídeo, revelando as novidades, como o chatbot em português brasileiro e a chegada do Pix como método de pagamento no aplicativo de mensagens. A verificação de contas no WhatsApp agora passará pelo Meta Verified, concedendo um selo azul para contas que se inscreverem e pagarem pelo programa de verificação.
O objetivo principal é garantir a autenticidade das contas, prevenindo fraudes e oferecendo mais credibilidade para empresas que desejam realizar transações pelo app. Segundo Zuckerberg, o Meta Verified tornará mais simples para pequenas empresas construírem credibilidade com seus clientes, fortalecendo suas marcas e gerando confiança nos consumidores ao interagirem com o estabelecimento.
Além do Brasil, outros países como Colômbia, Índia e Indonésia também receberão gradualmente esse recurso. As contas business, que já possuem o selo verde de verificação, serão atualizadas sem custo adicional. O Meta Verified foi inicialmente anunciado em fevereiro para perfis do Facebook e Instagram, chegando ao Brasil em junho com planos a partir de R$ 45, seja pela web ou pelo aplicativo, tanto iOS quanto Android.
O processo de verificação no WhatsApp segue uma abordagem semelhante à adotada por Elon Musk no X, antigo Twitter, após adquirir a plataforma em outubro de 2022. Os usuários podem pagar para obter o selo de verificação, que amplia o alcance das publicações e oferece a possibilidade de editar posts, entre outros benefícios. Anteriormente, a verificação era realizada pelas próprias plataformas, que avaliavam se as contas atendiam aos critérios de relevância social necessários.
Para aderir ao Meta Verified, as empresas devem preencher o formulário de veracidade de informações da plataforma, fornecendo detalhes sobre o negócio ou apresentando documentação válida, como declaração bancária ou registros governamentais. Em alguns casos, pode ser solicitada documentação pessoal. A Meta enfatiza que a revisão do processo é realizada por uma combinação de revisão humana e Inteligência Artificial.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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