Usuários relatam cobrança pelo serviço da rede social banida desde agosto, apesar de não ter acesso ao aplicativo, disponível na App Store, com assinatura premium.
O banimento do X no Brasil continua gerando problemas para os antigos usuários. Nas redes sociais ‘irmãs’ do X, Bluesky e Threads, os ex-tuiteiros reclamam sobre um problema que parece não ter solução: a renovação automática das assinaturas do X Premium, que continua a ser cobrada mesmo após a suspensão do serviço no país.
Além disso, muitos usuários estão questionando a lógica por trás da renovação automática das assinaturas, especialmente considerando que o plano de assinatura não pode ser utilizado devido ao banimento do X no Brasil. Alguns usuários estão pedindo uma solução para cancelar a subscrição e evitar futuras cobranças, enquanto outros estão buscando um pacote de compensação por terem sido afetados pelo banimento. É hora de encontrar uma solução para esse problema! A transparência é fundamental nesse caso.
Assinatura do X: Entenda como cancelar e se você pode ser cobrado
Agora que o X foi banido no Brasil, muitos usuários estão se perguntando como cancelar a assinatura do serviço. Conforme o nível da assinatura, os usuários podem ter acesso a recursos adicionais, como o selo de verificado, edição de publicações e tuítes mais longos. No entanto, com a rede social fora do ar, os usuários estão enfrentando dificuldades para cancelar a assinatura.
Segundo a Central de Ajuda do X, que ainda está funcionando, os usuários que fizeram a assinatura pelo site da rede social precisam cancelar por meio do mesmo endereço eletrônico, que atualmente está fora de funcionamento no Brasil. Já os usuários que fizeram a assinatura por aplicativo podem cancelar por meio das seções ‘Assinaturas’ da App Store e da Google Play Store.
É importante lembrar que desinstalar o aplicativo não cancela automaticamente a assinatura do X Premium. Além disso, os usuários podem tentar entrar em contato com o e-mail indicado pela própria rede social como canal de comunicação para resolver questões envolvendo assinaturas premium.
O que é o X Premium e como funciona?
O X Premium é uma assinatura paga e opcional promovida pelo X que oferece recursos adicionais para os usuários. A assinatura mensal do nível Básico era de R$ 19,90; do Premium, de R$ 42; e do Premium+, de R$ 84. O X Premium tem três níveis: Básico, Premium e Premium+.
Mesmo com o X banido, os usuários podem se perguntar se ainda podem ser cobrados pela assinatura. De acordo com o advogado do programa de Telecomunicações e Direitos Digitais do Instituto de Defesa de Consumidores (Idec), Lucas Marcon, a cobrança se encaixaria em um descumprimento da oferta por parte do X.
Posso pedir ao banco para estornar o preço da assinatura?
De acordo com Marcon, em um cenário ideal, o usuário deveria falar com a empresa diretamente para pedir a devolução do dinheiro. No entanto, o X não conta com um representante legal no Brasil, motivo principal para o banimento da rede social no país pelo ministro do STF Alexandre de Moraes.
Gabriel de Britto Silva, advogado especializado em direito do consumidor, afirma que entre o assinante do X Premium e o X existe uma relação de consumo e, portanto, o usuário do serviço é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Além disso, os usuários podem tentar entrar em contato com o e-mail indicado pela própria rede social como canal de comunicação para resolver questões envolvendo assinaturas premium.
É importante lembrar que a assinatura do X é um serviço que oferece recursos adicionais para os usuários, mas com o banimento da rede social, os usuários estão enfrentando dificuldades para cancelar a assinatura e podem ter direito a ser ressarcidos.
Fonte: @ PEGN
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